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POLÍTICA DE ENVIO, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Esta política regula o processo de compra, entrega e pós-venda (trocas e devoluções) da BlendWear Comercio Atacadista e Varejista de Confeccoes LTDA (CNPJ: 61.685.542/0001-30), em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/90).

 

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS

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Processamento do Pedido

 

  • Local de Expedição: R. Cristiano Kussmaul, 1074 - Interlagos, Apucarana - PR, 86802-620.

  • Início do Prazo: O prazo para processamento e envio do seu pedido começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela plataforma Wix Payments.

  • Postagem Rápida: Após a confirmação, o processo de separação e embalagem será iniciado. A postagem do seu pedido nos Correios ou transportadora será realizada no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

  • Rastreamento: O código de rastreamento será enviado ao seu e-mail de cadastro no final do dia útil em que o pedido for postado.​

 

Prazo de Entrega

 

O prazo de entrega total é a soma do prazo de processamento (1 dia útil) mais o prazo de trânsito estabelecido pela transportadora, conforme a modalidade escolhida (PAC, Sedex, etc.) e o CEP de destino.

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Cuidados com a Entrega

 

  • Endereço Correto: É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido à BlendWear por erro no endereço, o reenvio será por conta do cliente.

  • Tentativas: Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega. Se após a última tentativa o pedido for devolvido ao nosso Centro de Distribuição, o reenvio também será por conta do cliente.

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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO (CDC)

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A. Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC

 

O cliente pode solicitar a devolução total ou parcial do pedido por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Devolução:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.

  • A peça deve estar sem indícios de uso, sem odores, sem danos e com a etiqueta afixada na peça.​

 

B. Troca por Tamanho

 

O cliente pode solicitar a troca por outro tamanho do mesmo produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • A peça deve atender às mesmas condições de não uso exigidas para a Devolução (Item A).

  • A primeira troca por tamanho é gratuita (frete de retorno e reenvio por conta da BlendWear). Trocas subsequentes, se houver, terão os custos de frete custeados pelo cliente.

C. Troca por Defeito de Fabricação

Em casos de defeito de fabricação ou vício, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a análise.

  • Análise: O produto passará por uma análise técnica em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nossa sede.

  • Confirmação de Falha: Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por:

    1. Troca pela mesma peça,

    2. Crédito integral na loja (em forma de cupom), ou

    3. Reembolso integral do valor pago.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Toda solicitação deve ser feita pelo nosso canal oficial de atendimento, fornecendo o número do pedido e o motivo:

As instruções detalhadas de envio reverso, incluindo o código de logística reversa (quando aplicável), serão encaminhadas por e-mail após a aprovação da solicitação inicial.

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POLÍTICA DE REEMBOLSO (WIX PAYMENTS)

 

O reembolso do valor integral pago (incluindo o frete, se a devolução for total e dentro do prazo do CDC) será processado após a análise e aprovação da peça devolvida em nosso Centro de Distribuição.

  • Prazo de Processamento Interno: A BlendWear processa a solicitação de reembolso em até 5 (cinco) dias úteis após a conclusão da análise do produto.

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Prazos de Estorno pela Operadora Financeira

 

  • Cartão de Crédito (Via Wix Payments): O estorno será solicitado à Wix Payments e será efetuado de acordo com as regras da administradora do seu cartão. O valor pode ser visualizado na fatura do cliente em até 1 ou 2 ciclos de faturamento subsequentes.

  • Boleto ou Pix: O reembolso será realizado via transferência Pix ou depósito na conta corrente do titular da compra (mesmo CPF/CNPJ) no prazo de processamento interno.

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